Guía paso a paso y términos y condiciones para comprar cristal a medida en Cristalium

Si es la primera vez que has decidido usar Cristalium, aquí te enseñamos paso a paso  lo sencillo que es conseguir el cristal que quieres al mejor precio gracias a comprar cristales a medida usando nuestra cristalería online.

Recuerda que también puedes preguntarnos directamente a través de Whatsapp si ya tienes claro qué vidrio quieres instalar en tu casa.

Paso 1 — MedidasPaso 2 — Confirmación del precioPaso 3 — Pago inicialPaso 4 — Toma de medidasPaso 5 — FabricaciónPaso 6 — Recogida

Paso 1 — Indica las medidas en la calculadora para conocer el precio estimado


Dentro de cada producto puedes usar su calculadora para averiguar el precio del vidrio que deseas.
De forma predeterminada, el vidrio se corta a la medida indicada (+/- 2mm), con canto pulido, puntas vivas y sin ninguna otra manufactura.

Podemos hacer el vidrio con las manufacturas que quieras. Pulsa aquí si necesitas ver cuáles son los acabados y manufacturas más frecuentes (biselados, serigrafías, puntas redondeadas…) en cualquier tipo de vidrio.

Para recogerlo en nuestra fábrica estamos en  Calle Alicante 6, 28970, Humanes de Madrid, y se entregan al natural, sin embalajes.

Si necesitas entrega a domicilio indica la dirección exacta y completa incluyendo bloque, piso y número exacto.

Paso 2 — Confirmación de precio y pedido


Siempre vamos a confirmar contigo el precio final, la calculadora es una estimación bastante fiel al precio final pero es posible que existan diferencias en ciertas ocasiones.

Desde la pandemia el coste de la materia prima para fabricar los vidrios fluctúa de manera habitual, por lo que es posible que los precios acaben de cambiar y todavía no estén reflejados en la base de datos de la calculadora. Por ese motivo, siempre confirmaremos contigo el precio final para tu tranquilidad.

Vamos actualizando los precios a medida que nuestros proveedores varían el coste de la materia prima y lo mantenemos siempre lo más bajo y ajustado posible para que recibas el mejor precio.

Paso 3 — Abono total o parcial del encargo


Dependiendo del importe total del pedido y su complejidad técnica, se pedirá una señal parcial o total antes de comenzar su fabricación mediante transferencia bancaria.

También se podrá realizar el pago a través de Bizum al número de teléfono móvil que aparece en la web una vez confirmado el precio final y la aceptación del pedido tanto por Cristalium como por el cliente final.

En algunos casos con clientes ya conocidos la opción de contrareembolso está disponible.

Paso 4 — Toma de medidas (opcional)


Este paso es opcional y solo en casos donde sea imprescindible ese servicio.

Se realiza cuando es fundamental para averiguar las características, medidas, y servicios necesarios para llevar a cabo el pedido y así presentar el precio final y completo.

Nota sobre medición: en pedidos con cierta complejidad técnica o medidas muy justas es recomendable que hagamos nosotros las mediciones.
Las cintas métricas baratas pueden variar milímetros de una cinta métrica a otra, por lo que hay que tenerlo en cuenta y realizar todas las medidas con la misma cinta.

El servicio de medición tiene un coste asociado que ya se encuentra incluido en el precio de la obra final si es necesario medirlo. Si por cualquier motivo deseas cancelar el pedido, se cobrará el tiempo de medición y traslado hasta la vivienda.

Paso 5 — Fabricación


Hacemos la preparación de tu pedido y lo fabricamos dándote una fecha aproximada de recogida o de entrega / instalación en tu vivienda según las sea necesario para según las medidas, características y servicios finales acordados.

Paso 6 —Recogida en fábrica o entrega/instalación a domicilio en Madrid


Puedes elegir entre 3 alternativas de entrega del vidrio según lo que más te interese.

  1. Recogida en nuestra nave industrial: si quieres abaratar al máximo el pedido puedes recogerlo en nuestra fábrica de Humanes de Madrid.
  2. Entrega a domicilio: necesitamos que nos indiques con exactitud la dirección de tu vivienda en tu pedido. Esto incluye aspectos como el portal, piso, letra y comentar aspectos importantes para la entrega como si hay o no ascensor en el edificio para subirlo a la casa.
    La entrega se hace en el pasillo o la entrada de la vivienda, SIN ningún tipo de instalación ni colocación en otras estancias. Si deseas que lo movamos a otras zonas y lo instalemos por ti, disponemos de un servicio de instalación.
  3. Entrega e instalación del vidrio: además de llevarlo a tu casa, nos encargamos de colocarlo e instalarlo allí donde quieras que esté para que tu solo tengas que dar las indicaciones correspondientes y dejar que nosotros hagamos el trabajo por ti.

Importante: en todos los casos los vidrios se entregan al natural, SIN embalajes y en el horario laboral acordado contigo una vez se acabe la fabricación del encargo.


Contacta con nosotros

Te recomendamos escribirnos por Whatsapp pulsando el siguiente botón. Es el método más rápido y directo de darte una respuesta a medida para tu pedido.

Pero si lo prefieres, también puedes escribirnos usando el siguiente formulario.





    Selecciona los archivos (fotos, pdf) que nos quieres adjuntar (Tamaño max. 20 mb)

    Al hacer clic en Enviar, das tu consentimiento a recibir una respuesta a tu solicitud por parte de CRISTALIUM y sus colaboradores directos.

    Si tienes alguna duda, puedes consultar los términos y condiciones de uso y ver nuestras condiciones generales de contratación..

    Desplegar Información de Gestión de Datos
    Responsable: CRISTALIUM (Nomodra S.L)

    Finalidad: Atender y gestionar pedidos, solicitudes y consultas de los clientes potenciales.

    Legitimación: Consentimiento del interesado.

    Destinatarios: No se comunicarán datos a terceros, salvo permiso expreso si no podemos realizar la obra nosotros.
    La información es tratada con la máxima confidencialidad, siendo alojados en un servidor seguro. Tu dirección de correo electrónico o teléfono se utilizará únicamente para dar respuesta a sus consultas realizadas a través de los formularios existentes en el sitio web.

    Derechos: Tienes derecho a acceder, rectificar y suprimir tus datos, derechos que puedes ejercer enviando un correo electrónico a info@cristalium.com

    Puedes consultar la información adicional y detallada sobre protección de datos en nuestra política de privacidad.

    Términos y condiciones de reembolso

    Dado que todos nuestros vidrios se fabrican bajo demanda y de forma personalizada, no se aceptarán devoluciones salvo defecto de fábrica o daños durante el proceso de envío y embalaje.

    Plazo de devolución

    Desde la recogida en fábrica o su envío a domicilio por parte de Cristalium, existe un plazo de 30 días de devolución.

    La devolución se hará en la fábrica de Cristalium en Calle Alicante 6 de Humanes de Madrid y el traslado de los vidrios que se desean devolver correrán a cargo del cliente que desea devolver el producto.

    Todo producto que se devuelva deberá de estar en perfecto estado tal y como le fue entregado.

    Los costos de transporte y los demás que conlleve a la devolución serán cubiertos por el consumidor.

    Cómo solicitar la devolución

    Si deseas realizar devolución de tu producto, debes notificarlo a través de uno de los siguientes medios:

    • Usando nuestro formulario de contacto web.
    • Enviándo un email a info@cristalium.com.
    • Llamándonos o escribíendonos al Whatsapp 678211355

    Opciones de devolución

    Puedes escoger entre las siguientes opciones:

    Devolución del dinero (solo aplica para casos de garantía y ley de retracto):

    1. A través de transferencia (cuenta de ahorros, cuenta corriente, ahorro a la mano): se realiza aproximadamente dentro de los cinco días hábiles siguientes de recibir el producto nuevamente en nuestra bodega.
    2. Cambio del producto (Sujeto a disponibilidad de inventario en el momento del cambio). Sólo se podrán realizar cambios por productos con valor igual o inferior al original y la diferencia en caso de aplicar, se entregará en un cupón para una nueva compra en la tienda online.

    Requisitos para aceptar la devolución

    El producto debe estar en óptimas condiciones

    – El producto no debe estar modificado o alterado de su estado original

    – El producto debe estar en buen estado

     

    Una vez tengamos tu solicitud de devolución con los datos necesarios para la misma te enviaremos una guía a tu correo electrónico dentro de las siguientes 48 horas para que la puedas utilizar y devolver tus productos sin ningún costo. Debes imprimir la guía (esta ya tiene toda la información registrada, no es necesario que diligencies datos adicionales) y llevarla junto al producto.

    En caso de que tu producto no cumpla con las condiciones para aceptar la devolución. Te informaremos con mensaje a tu correo electrónico la razón por la cual no procede el cambio y/o garantía y el producto será devuelto a la dirección de envío inicial.

    Tiempo de reemplazo de un producto dañado

    – Los cambios se despacharán aproximadamente en 3 a 7 días hábiles después de recibido el producto en la bodega y aplicarán los mismos tiempos de una entrega regular.

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